FAQ

FAQ

 

Bestellung

- Wie läuft die Bestellung ab?

Schauen Sie sich in unserem Online-Shop in Ruhe um und wählen Sie Ihre Lieblingsteile. Nach auswählen der jeweiligen Größe, können Sie die Artikel zum Warenkorb hinzufügen.

 

Zahlung

- Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons "IN DEN WARENKORB“ vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Tragetaschensymbols/Warenkorb anzeigen oben rechts ansehen. Produkte können durch Anklicken des Buttons "Artikel entfernen" aus dem Warenkorb entfernt werden. Wenn Sie die im Warenkorb befindlichen Produkte kaufen möchten, klicken Sie den Button "WEITER ZUR KASSE".

 

- Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten unterschiedliche Bezahlarten an. Sie können über Paypal, per Vorauskasse und per Nachnahme (Nachnahmegebühr beträgt 6,50 €) bezahlen.

 

Versand

- Wie hoch sind die Versandkosten?

Es fallen 6,90 € Versandkosten für den nationalen Versand innerhalb Deutschland an.

Für den Versand in die EU, fallen 9,90 € an.

Für den internationalen Versand, zum Beispiel in die Schweiz, fallen 12,90 € an.

Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

 

- Wie wird die Ware versendet?

Der Versand Ihrer Ware erfolgt über DHL.

 

- Wann bekomme ich meine Bestellung?

In der Regel liefern wir 2-5 Tage nach der Bestellbestätigung  und dem Erhalt der Geldberweisung.

 

Gutscheine

- Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Sie haben einen Gutschein-Code für den Online-Shop? Legen Sie Ihre Wunschartikel wie gewohnt in den Warenkorb. Auf der Seite „Warenkorb“ geben Sie bitte in dem Feld „Gutschein“ Ihren Code ein und klicken Sie auf „Gutschein einlösen“. Nun wird Ihr Gutschein aktiviert, Ihrem Warenkorb gutgeschrieben und der Rechnungsbetrag/Gesamtsumme aktualisiert.

 

Retoure

- Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie haben 14 Tage lang das Recht, den Vertrag zu widerrufen und Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken.

Bitte beachten Sie, dass bei Retouren, die nicht explizit auf einen Fehler der DOWE GmbH zurückzuführen sind, Kunden die Versandkosten selbst zu tragen haben.

Nach Erhalt der Ware, werden wir umgehend Ihren Geldbetrag abzüglich der Versandkosten, überweisen.